POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Sobre las políticas es prioridad informar que las ventas aplican solamente en territorio ecuatoriano.

 

Esta Política de Privacidad está destinada a informar, sobre el uso y protección de la información personal que es proporcionada por los visitantes y usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web.

 

Fis Soluciones se compromete mantener la seguridad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus plataformas. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, aseguramos que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

 

Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Fis Soluciones no será responsable por la filtración de información que tuviere lugar con ocasión a cualquier tipo de ataque informático, sin embargo, se compromete a impulsar las acciones correspondientes frente a las autoridades competentes.

 

Aplicación de la política de privacidad

Esta política no se aplica a sitios a los que usted pudiera acceder por medio de links, o cualquier otro tipo de vínculo externo. En caso de acceder a un sitio de un tercero por medio de un enlace publicado en el Sitio le sugerimos revisar atentamente las políticas de privacidad de esos sitios en cuestión.

 

Información personal

El Sitio recopila la información que usted ingresa referida a su identidad como usuario o como empresa, información demográfica e información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o facturación.

En el acto de registrarse en el Sitio (en adelante la “Información Personal”) o en el momento de solicitar o contratar alguno de nuestros servicios, crear una cuenta, completar algún formulario. Estos datos, algunos obligatorios, son requeridos por ser necesarios a fin de acceder a ciertas funcionalidades del Sitio o poder responder sus comunicaciones. Estos datos son privados, es decir que no están disponibles al público.

Su Información Personal es recopilada y almacenada en los casos en los que usted nos la suministra voluntariamente. Podrá solicitar la eliminación de la información cuando así lo requiera por escrito.

 

Sitio E-Commerce Fis Soluciones

No vende ni renta a nadie información personal de sus usuarios.

El usuario otorga su consentimiento para que su Información Personal sea tratada de la manera en la que se explica en este documento.

 

Se empleará la Información Personal para fines propios relacionados con el uso del sitio, para procurar un servicio eficiente, proveer una mejor atención al usuario, clientes, informar sobre nuestras actividades, eventos, congresos, productos o servicios, envío de avisos o promociones, envío de nuestros newsletters o bien para mantener informado y actualizado al usuario sobre nuestras actividades que tienen como objetivo aumentar la calidad y la cantidad de oferta de productos y servicios que se venden  en línea.

 

Cabe aclarar que su Información Personal podría utilizarse segmentada o no segmentada de acuerdo con los datos que disponemos con la finalidad de elaborar perfiles, con la finalidad de realizar el análisis de estadísticas para conocer el tráfico y uso del Sitio, servicios, contenidos y actividades que desarrolla el  sitio E-Commerce, como también la determinación de sus gustos o preferencia a fin de remitirle la información que sea acorde con sus intereses.

 

Fis Soluciones usa sistemas tecnológico actualizados constantemente para asegurar que no exista ningún acceso no autorizado.

 

Limitación de uso y divulgación de Información:

Su Información Personal se mantendrá mientras sea necesario para la gestión o para la prestación del servicio que usted nos solicite y para las finalidades para las que fue recabada.

 

Datos que solicitamos:

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Fis Soluciones será responsable de los mismos.

Entre la información solicitada al usuario en nuestros sitios en general es la siguiente: nombre, apellido, número de identidad, dirección de correo electrónico, teléfono, país, y en otros casos también solicitaremos, empresa a la que pertenece, industria, cargo, email laboral.

 

Aceptación por parte del usuario

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Fis Soluciones.

Si el usuario utiliza el servicio en cualquiera de los sitios de Fis Soluciones, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar nuestros servicios.

El usuario autoriza a Fis Soluciones al tratamiento de datos personales que obran en el mismo. Fis Soluciones no alquila ni vende la información de los usuarios.

 

Política de privacidad

Proteger su privacidad es nuestro objetivo principal, por ello hemos tomado todas las medidas a nuestro alcance tecnológico y económico a fin de asegurar tanto su privacidad como la nuestra. Si bien ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%, tomamos mucho cuidado en transmitir de la manera más segura posible para nosotros la información desde su computadora hacia nuestros servidores.

 

Le recomendamos que no revele su información personal, incluidos usuarios y contraseñas, a nadie.

 

En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestros sitios web. Se recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad.

 

Utilizamos para ciertas transacciones que requieran de mayor seguridad, contamos con certificaciones HTTPS y normas PCI, para transferir datos del navegador al servidor.

 

La empresa cuenta con las medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El Cliente está comunicando sus datos al centro servidor del proveedor de servicio para pagos en línea y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Entre el Cliente y el centro servidor del proveedor de servicio para pagos en línea los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

 

Excepciones a la reserva de la información personal

Para nuestra protección, la suya y las de otros usuarios del sitio, podrá ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad del sitio, o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestro o de terceros.

 

Derecho de acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación y oposición

Los clientes o usuarios registrados garantizan y responden de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Fis Soluciones se reserva el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan a derecho.

 

En todos los casos usted podrá:

Acceder, actualizar, rectificar, solicitar la portabilidad de sus datos, limitar o suprimir sus datos; o bien oponerse al tratamiento de su información personal, en todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.

 

Respecto de sus datos de registro o alta de usuario usted podrá acceder a los mismos, modificarlos y actualizarlos directamente utilizando su nombre de usuario y contraseña.

 

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente y demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente durante el proceso de facturación.

 

Fis Soluciones se reserva el derecho de poder modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Disponibilidad de la empresa

Fis Soluciones hará su mejor esfuerzo para que el número de unidades disponibles y mencionadas en el Sitio Web se mantenga actualizado, sin embargo, lo anterior dependerá de la existencia de los productos correspondientes en bodega y la disponibilidad de los mismos.

 

Nuestro compromiso será hacer todo lo posible para mantener la demanda de los productos.

 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste.

 

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

 

Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, al precio que figure en ese momento en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, a los cuales se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes realizarse el envío. La factura electrónica será emitida y enviada al correo electrónico registrado por el cliente.

 

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Dinners Club, Titanium Visa, Discover, MasterCard). El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad mencionados en las políticas de privacidad. Adicionalmente, la forma de cobro se realizará solamente en Dólares Americanos.

 

El Cliente deberá notificar a Fis Soluciones cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico, en el menor plazo de tiempo posible para que se pueda realizar las gestiones oportunas.

 

 

Formalización de pedidos

No se aplican cambios, devoluciones ni reembolsos una vez culminado el proceso de compra, en su defecto, mientras la compra no este aprobada no se garantiza el stock.

 

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso, el ingreso de los datos solicitados requeridos y la confirmación del proceso de compra, Fis Soluciones enviará un e-mail al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada (es importante considerar que el tiempo que tarde en reflejarse dicha compra en su cuenta, dependerá de tu institución financiera, así como del tipo de tarjeta).

 

Plazos, lugar de entrega y extravíos

Los despachos se realizan desde la ciudad de Quito.

 

Fis Soluciones se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección especificada por el Cliente, dentro del Territorio Ecuatoriano y dentro de la cobertura de la compañía que provee el servicio de entrega. Fis Soluciones no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

 

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de 24 horas hasta un máximo de 9 días hábiles una vez la empresa realice la confirmación del pedido. Los pedidos realizados los viernes – sábado – Domingo, no aplica despacho, serán procesados en días hábiles.

 

Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Fis Soluciones informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ello. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

 

Una vez que el pedido salga de nuestra bodega ubicada en la ciudad de Quito - Ecuador, se le enviará una notificación a través del e-mail proporcionado en el Sitio Web, informando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

 

Si pasados 9 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega por motivos atribuibles al Cliente, usted puede hacer seguimiento de su compra a través del menú “Seguimiento a su compra” ubicado en la página web de Fis Soluciones.

 

En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 9 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestra bodega y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.

 

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Fis Soluciones, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el documento de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si el Cliente detecta cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la empresa vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo de casos (únicamente piezas en garantía).

 

 

Modificación de las condiciones de uso

Fis Soluciones se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Fis Soluciones recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.